Politique d’expédition

Politique d’expédition

Les Serres Tropico-Québec

En passant commande chez Les Serres Tropico-Québec, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente politique d’expédition.

Menu

🚚 Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables tels que Purolator, Postes Canada ou tout autre transporteur jugé approprié selon la région et le type d’envoi.

Le choix du transporteur et du service d’expédition est déterminé par l’entreprise afin d’assurer le meilleur compromis entre sécurité, rapidité et coût.

⬆️ Retour au menu

⏱️ Délais d’expédition

Les délais d’expédition peuvent varier en fonction :

  • de la période de l’année,
  • des conditions météorologiques,
  • de la disponibilité saisonnière des plantes,
  • du volume de commandes.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie.

⬆️ Retour au menu

🌡️ Conditions climatiques

Étant donné que nous expédions des plantes vivantes, les commandes sont expédiées uniquement lorsque les conditions climatiques sont jugées sécuritaires pour assurer leur survie.

En cas de températures extrêmes (gel, vague de froid, chaleur excessive), l’expédition peut être retardée sans préavis. Ces délais visent à protéger la qualité et la santé des végétaux.

⬆️ Retour au menu

📍 Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible.

Toute erreur (adresse incorrecte, point de cueillette inadéquat, information manquante) pouvant entraîner un retard, un retour ou des frais supplémentaires sera à la charge du client.

⬆️ Retour au menu

⚠️ Responsabilité et risques

Une fois le colis remis au transporteur, Les Serres Tropico-Québec ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.

Aucune garantie de survie n’est offerte après l’expédition, les conditions de transport et de réception étant hors de notre contrôle.

⬆️ Retour au menu

📦 Colis non réclamés ou refusés

Tout colis :

  • non réclamé,
  • refusé à la livraison,
  • retourné en raison d’une adresse erronée,

ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement. Les frais d’expédition et de retour, le cas échéant, demeurent à la charge du client.

⬆️ Retour au menu

Dernière mise à jour : janvier 2026